Devlet Hastanesi `Hastaları Evlerinde Habersiz Ziyaret` Uygulaması Başlattı

SARUHANLI - Saruhanlı Devlet Hastanesi hastalara habersiz ev ziyareti uygulaması başlattı.

Başta yöneticiler olmak üzere kurulan bir ekip, hastanelerde tedavi gördükten sonra evlerine taburcu olan hastaları bir süre sonra habersiz evlerinde ziyaret ederek, sağlık durumlarını ve hastanelerden memnuniyet durumlarını, istek ve önerilerini dinliyor.

Saruhanlı Devlet Hastanesi Sağlık Hizmetleri Müdürü İsmail Alpar, bu ziyaretler sayesinde pek çok sorunu birinci ağızdan dinleyip hemen çözüm bulabileceklerini söyledi.

Uygulamanın Bakanlığa bağlı sağlık kurum ve kuruluşları tarafından sunulan sağlık hizmetlerini iyileştirmek, kaliteli ve verimli sağlık hizmet sunumunu sağlamak açısından önemli olduğunu ifade eden Alpar, hasta memnuniyetini artırmak için sağlık tesislerinde tedavi gören hastaların, sağlık sunumu ve sağlık sistemi hakkındaki duygu ve düşüncelerini, sunulan hizmetlerle ilgili beklentilerini öğrenebilme fırsatı bulduklarını kaydetti.

Ziyaretleri kendisi başta olmak üzere Hastane Başhekimi Dr. Fatma Neslim Yağlı, Müdür Yardımcıları ve hastanelerdeki bütün çalışanları gittiğini Belirten Alpar, Hastane de tedavisini görüp iyileştikten sonra evlerine taburcu olan Vatandaşlara habersiz gittiklerini dile getirdi. Alpar şöyle dedi: Saruhanlı Devlet Hastanesinden hizmet alan hastalar arasından rastgele seçilenlerin evlerinde ziyaret edilmesiyle, aldıkları sağlık hizmeti, kurumun sağlık sistemi hakkındaki duygu ve düşünceleri alınıp, varsa şikâyet ve önerilerini dinliyoruz. Her olay gibi bu olayın da suiistimal edilme tehlikesi bulunuyor. Ziyaretlere yöneticiler olarak bizzat biz geliyoruz. Buradaki amacımız üçüncü bir gözle bizim göremediğimiz hizmetteki eksiklikleri tespit etmek ve çözüm üretmek hastanemizin hizmet kalitesini arttırmak hastane memnuniyetini en üst düzeye çıkartmak”