Anahtar Kelimeler: Sistemleri Nedir? Neden Kadar Önemli?

SARUHANLI - CRM, “Customer Relationship Manager” olarak geçmektedir. Türkçe’ye “Müşteri İlişkileri Yönetimi” olarak çevrilebilir. Şirketler sattıkları ürün ya da hizmetlerde başarısının büyük bir kısmını müşterilerine önem vererek sağlamıştır. Müşteri odaklı çalışmayan firmalar bile müşterinin davranışlarını ve hareketlerini mutlaka analiz etmişlerdir. Şirket tarafından müşterilere dair yürütülen her türlü çalışma CRM kapsamında değerlendirilir.

Asıl Amaç: Karlılığı Artırmak!

Müşteri ilişkilerinin yönetimiyle aslında hedeflenen asıl amaç karlılığı artırmaktır. Firma bunu müşterilerini dinleyerek, anlayarak, taleplerine hızlı bir şekilde karşılık vererek, potansiyel müşterilerine ulaşarak ve sadık müşterileri listesini uzatarak sağlar. Eskiden tüm bunları yapması büyük bir uğraş gerektirdiğinden dolayı markalar çok fazla müşteri odaklı çalışmıyorlardı. Dijitalin gelişmesiyle birlikte artık müşteri ilişkileri yönetimi CRM sistemleri sayesinde kolay ve hızlı bir şekilde yürütülebiliyor. CRM sistemlerinin buradaki en önemli noktası da karlılığa giden yolu kolaylaştırmasından geçiyor.

CRM Sisteminde Neler Yapılabiliyor?

CRM sistemleri birer yazılım olduğu için işinde profesyonel olarak çalışan ve altyapısı sağlam sistemler kuran firmalarla çalışılmalıdır. CRM sistemlerinde oldukça kapsamlı bir kullanım alanı sağlayan CLR Soft sayesinde çalışanlarınıza, müşterilerinize ve şirkete dair raporlarınıza tek tıkla ulaşabileceğiniz yazılımlar kurmaktadırlar.

Ana sayfada kendi raporlarınıza, kendi açtığınız notlarınıza, tüm müşteri notlarına, tüm hareket geçmişine ve tüm müşteri sorumlu kişi geçmişine tek tıkla ulaşabilmektesiniz. Ayrıca günlük raporunuzda ana sayfada gözükmektedir. Personel sekmesinden ekleyeceğiniz personellerde hangi yetkilerin bulunacağını belirleyebilir ve personel listesinden tüm personellere ulaşım sağlayarak değişiklik yapabileceğiniz bir sayfadır.

Müşteri sekmesinde ise ister tekli ister toplu bir şekilde müşteri ekleyebilirsiniz. CLR Soft’un kurulumunu yaptığı CRM sisteminde “Toplu Müşteri Ekleme” sayfasında Excel dosyasıyla kayıtlı müşteri listenizi buradan eklemeniz de mümkün. Excel dosyasının yanı sıra Google Sheets listeleri de bu CRM sistemlerine entegre şekilde çalışmaktadır.

Müşterilerinizin Gizliliği Önemli!

CRM sisteminde personelinize belirlediğiniz yetkiye göre müşterinizin telefon numarasını görmeden WhatsApp aracılığıyla mesaj atabilmektedir. Böylece gizlilik konusuna önem veren müşteriler için güvenli bir ortam oluşturmaktadır.

Müşteri sekmesinde müşterileriniz için sadece sizin görebileceğiniz “Hızlı Müşteri Notu” ve “Hatırlatıcı” gibi destekler bulunmaktadır. Sorumlu personel geçmişinden daha önce hangi müşteriden hangi personelden sorumlu olduğunu görüntüleyebilirsiniz. Yetkiye bağlı olarak kullanıcıların belirlenen destek seçenekleri ile CRM yöneticisine talepte bulunabildiği alan bulunmaktadır. Takım, rol ve lead listelerine de ulaşabilir veya eklemeleri kendi sekmelerinden de gerçekleştirebilirsiniz.

Seçilen Lead durumuna, kaynaklara, çalışanın üzerindeki müşterilerin pasta grafiğine ve daha birçok filtreye göre detaylı raporlama sistemiyle birlikte listeleri ve grafikleri görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca şirketin gider analiz raporunu, yatırımcı genel durum raporunu, hazine hesaplarını ve satıcı analizlerini ise detaylı istatistik ekranlarla birlikte CRM yazılımı sayesinde görüntüleyebilirsiniz.



İŞKUR gençlik programı yeni dönemde büyüyerek başlıyor

Milletvekili Ün; "Gözaltılar uluslararası sularda hukuksuz olarak yapıldı"

Kendisinden haber alınamayan kadın evinde ölü bulundu

Kayganlaşan yolda otomobil istinat duvarına çarptı: Karı koca hayatını kaybetti

TARİŞ Pamuk Birliği'nde 'zimmet' iddiaları derinleşiyor

Komşu katili için müebbet hapis kararı

Demirci’de binlerce kişi Filistin’e destek için yürüdü

Manisalı sanatçıdan da kan örneği alınacak

MHP İl Başkanı Tosuner'den Saruhanlı'da esnaf ziyareti

Başkan Cıllı, MHP'li Tosuner'i ağırladı

KEMİKLİDERE'DEN NEVŞEHİR'E KÜLTÜR YOLCULUĞU

Kula’da facianın eşiğinden dönüldü: Otomobil orta refüje çıktı

Vidanjörün altında kalan motosiklet sürücüsünün acı sonu

Suç örgütü lideri Necati Arabacı, İzmir'de yakalandı

Köpeğe ateş etti, karı kocayı vurdu: 1 ölü, 1 yaralı

Tıpta ender rastlanan dev tümör ameliyatla çıkarıldı

İŞKUR gençlik programı yeni dönemde büyüyerek başlıyor

Milletvekili Ün; "Gözaltılar uluslararası sularda hukuksuz olarak yapıldı"

Kendisinden haber alınamayan kadın evinde ölü bulundu

Kayganlaşan yolda otomobil istinat duvarına çarptı: Karı koca hayatını kaybetti

TARİŞ Pamuk Birliği'nde 'zimmet' iddiaları derinleşiyor

Komşu katili için müebbet hapis kararı

Demirci’de binlerce kişi Filistin’e destek için yürüdü

Manisalı sanatçıdan da kan örneği alınacak

MHP İl Başkanı Tosuner'den Saruhanlı'da esnaf ziyareti

Başkan Cıllı, MHP'li Tosuner'i ağırladı

KEMİKLİDERE'DEN NEVŞEHİR'E KÜLTÜR YOLCULUĞU

Kula’da facianın eşiğinden dönüldü: Otomobil orta refüje çıktı

Vidanjörün altında kalan motosiklet sürücüsünün acı sonu

Suç örgütü lideri Necati Arabacı, İzmir'de yakalandı

Köpeğe ateş etti, karı kocayı vurdu: 1 ölü, 1 yaralı

Tıpta ender rastlanan dev tümör ameliyatla çıkarıldı

İyot eksikliği, zekâ geriliğinin en önemli nedeni

Silahlı saldırıda ölen mermer ustasının son paylaşımı üzdü

Ormanlık alanda ölü bulunan üniversite öğrencisi Teslime'nin mektubu savcılığa teslim edildi

Çöp kamyonunun ezdiği yaşlı kadın hayatını kaybetti

https://www.youtube.com/@kardelengazetesi45/videos
Ekonomi 23.01.2023 16:38:00 3310 0

Tarih: 23.01.2023 16:38 Güncelleme: 23.01.2023 16:38
Haberi Sesli Oku
8.10.2025 08:23:00