Anahtar Kelimeler: Sistemleri Nedir? Neden Kadar Önemli?

SARUHANLI - CRM, “Customer Relationship Manager” olarak geçmektedir. Türkçe’ye “Müşteri İlişkileri Yönetimi” olarak çevrilebilir. Şirketler sattıkları ürün ya da hizmetlerde başarısının büyük bir kısmını müşterilerine önem vererek sağlamıştır. Müşteri odaklı çalışmayan firmalar bile müşterinin davranışlarını ve hareketlerini mutlaka analiz etmişlerdir. Şirket tarafından müşterilere dair yürütülen her türlü çalışma CRM kapsamında değerlendirilir.

Asıl Amaç: Karlılığı Artırmak!

Müşteri ilişkilerinin yönetimiyle aslında hedeflenen asıl amaç karlılığı artırmaktır. Firma bunu müşterilerini dinleyerek, anlayarak, taleplerine hızlı bir şekilde karşılık vererek, potansiyel müşterilerine ulaşarak ve sadık müşterileri listesini uzatarak sağlar. Eskiden tüm bunları yapması büyük bir uğraş gerektirdiğinden dolayı markalar çok fazla müşteri odaklı çalışmıyorlardı. Dijitalin gelişmesiyle birlikte artık müşteri ilişkileri yönetimi CRM sistemleri sayesinde kolay ve hızlı bir şekilde yürütülebiliyor. CRM sistemlerinin buradaki en önemli noktası da karlılığa giden yolu kolaylaştırmasından geçiyor.

CRM Sisteminde Neler Yapılabiliyor?

CRM sistemleri birer yazılım olduğu için işinde profesyonel olarak çalışan ve altyapısı sağlam sistemler kuran firmalarla çalışılmalıdır. CRM sistemlerinde oldukça kapsamlı bir kullanım alanı sağlayan CLR Soft sayesinde çalışanlarınıza, müşterilerinize ve şirkete dair raporlarınıza tek tıkla ulaşabileceğiniz yazılımlar kurmaktadırlar.

Ana sayfada kendi raporlarınıza, kendi açtığınız notlarınıza, tüm müşteri notlarına, tüm hareket geçmişine ve tüm müşteri sorumlu kişi geçmişine tek tıkla ulaşabilmektesiniz. Ayrıca günlük raporunuzda ana sayfada gözükmektedir. Personel sekmesinden ekleyeceğiniz personellerde hangi yetkilerin bulunacağını belirleyebilir ve personel listesinden tüm personellere ulaşım sağlayarak değişiklik yapabileceğiniz bir sayfadır.

Müşteri sekmesinde ise ister tekli ister toplu bir şekilde müşteri ekleyebilirsiniz. CLR Soft’un kurulumunu yaptığı CRM sisteminde “Toplu Müşteri Ekleme” sayfasında Excel dosyasıyla kayıtlı müşteri listenizi buradan eklemeniz de mümkün. Excel dosyasının yanı sıra Google Sheets listeleri de bu CRM sistemlerine entegre şekilde çalışmaktadır.

Müşterilerinizin Gizliliği Önemli!

CRM sisteminde personelinize belirlediğiniz yetkiye göre müşterinizin telefon numarasını görmeden WhatsApp aracılığıyla mesaj atabilmektedir. Böylece gizlilik konusuna önem veren müşteriler için güvenli bir ortam oluşturmaktadır.

Müşteri sekmesinde müşterileriniz için sadece sizin görebileceğiniz “Hızlı Müşteri Notu” ve “Hatırlatıcı” gibi destekler bulunmaktadır. Sorumlu personel geçmişinden daha önce hangi müşteriden hangi personelden sorumlu olduğunu görüntüleyebilirsiniz. Yetkiye bağlı olarak kullanıcıların belirlenen destek seçenekleri ile CRM yöneticisine talepte bulunabildiği alan bulunmaktadır. Takım, rol ve lead listelerine de ulaşabilir veya eklemeleri kendi sekmelerinden de gerçekleştirebilirsiniz.

Seçilen Lead durumuna, kaynaklara, çalışanın üzerindeki müşterilerin pasta grafiğine ve daha birçok filtreye göre detaylı raporlama sistemiyle birlikte listeleri ve grafikleri görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca şirketin gider analiz raporunu, yatırımcı genel durum raporunu, hazine hesaplarını ve satıcı analizlerini ise detaylı istatistik ekranlarla birlikte CRM yazılımı sayesinde görüntüleyebilirsiniz.



Yaşlı çift evlerinde ölü bulundu: Katil, kadının oğlu çıktı

Feci kaza; Eğlence mekanından çıkan genç feci şekilde hayatını kaybetti

Paşaköy FK'da Mutlu Çamlıyer dönemi

Yıldızspor 45 FK Yaz Okulu'nda ikinci dönem başlıyor

Bıçaklı dehşet! Yaralılar var

Vahşice katledilip valize konulmuştu: Genç kızın bilinmeyenlerini açıkladı

Kaçak içki operasyonunda 1 tonun üzerinde etil alkol ele geçirildi

Alaşehir'de kaçak tütün operasyonu

Manisa’da YKS mobil tercih danışma noktaları kuruldu

Manisa'da 5 binin üzerinde sentetik ecza hapı ele geçirildi

Gençlik Meclisi kuruluyor

Salihli’nin tarihi mahallesinde eller yağmur için semaya açıldı

Manisa’da zeytin bahçesinde asırlık top mermisi bulundu

Gözaltına alınan doktor serbest bırakıldı

Bisikletçiler orman yangınlarına dikkat çekmek için pedalladı

Otobüs şoförleri arasında yol kenarında bıçaklı kavga: 1 yaralı

Bisikletçiler orman yangınlarına dikkat çekmek için pedalladı

Lambayı boşa yakana okkalı tarife. Elektrikte büyük kazık

Kaddafi'nin eski danışmanı Bodrum'da isyan etti: "İskelemi yıktılar, personelimi darp ettiler"

Merhum Başkan Ferdi Zeyrek vefatının 52. gününde dualarla anıldı

Soma'da gençlerin isteği yerine geldi

Ormanlara giriş yasağını delenlere ağır yaptırım

Kalp krizi geçirip hayatını kaybeden polis memuru için tören düzenlendi

Sarıgöl'de orman yangınlarına karşı tedbirler devam ediyor

Orman yangınında yaralanan Kader Dereli'nin tedavisi yoğun bakımda sürüyor

Müdür Öztürk dualarla görevine veda etti

Denizlili orman şehitleri son yolculuklarına uğurlandı

Kaymakam Güldoğan, Salihli basınını unutmadı

Başkan Balaban'ın acı günü

Üç günlük damat kumar borcu yüzünden takılarla birlikte kayboldu

Hayrunnisa Gül'ün çantası, İngiltere kralıyla sohbeti gölgede bıraktı

Bakan Memişoğlu açıkladı: 10 milyon kişinin ölçümü yapıldı, yüzde 70'i fazla kilolu

Elektrik akımına kapılan 2 kişinin ölümüne ilişkin davada sanık sayısı arttı

Saruhanlı'da 15 Temmuz Demokrasi ve Millî Birlik Günü

Kula’da 15 Temmuz Şehitleri dualarla anıldı

Manisa'da 15 Temmuz şehitleri dualarla anıldı

https://www.youtube.com/@kardelengazetesi45/videos
Ekonomi 23.01.2023 16:38:00 3013 0

Tarih: 23.01.2023 16:38 Güncelleme: 23.01.2023 16:38
Haberi Sesli Oku
2.08.2025 13:05:00