MANİSA - 04.04.2022 tarihinde Manisa Celal Bayar Üniversitesi Sürekli Eğitim, Araştırma ve Uygulama Merkezi ile 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü arasında imzalanan eğitim ve işbirliği protokolü kapsamında planlanan “İletişim Yönetimi Eğitimleri” programı 13-17 Haziran 2022 tarihleri arasında gerçekleştirildi. Eğitim ile çağrı karşılayıcı ve çağrı yönlendirici olarak çalışan personellerin görevlerini daha verimli yapabilmeleri ve vatandaş ile etkili iletişim kurabilmeleri amaçlandı.

Manisa 112 Acil Çağrı Merkezinde görev yapan personele; son zamanlarda 112 çağrı merkezinde çağrı sayısında meydana gelen artış, asılsız çağrılar, bazı vatandaşların duyarsız davranışlarının çağrı karşılayıcı personeli mental olarak yıpratması sebebiyle Eğitim Kampı’nın 1. gününde İletişim Yönetimleri, 2. gününde Beden Dili ve Nezaket Kuralları, 3. gününde Konuşma-Dinleme Protokolü ve Selamlaşma, 4. gününde Makam Davranış Kuralları ve Tebrik-Teşekkür, 5. gününde Takım Çalışması ve Uyumlu Çalışma konu başlıklarındaki eğitimler İletişim Fakültesi Öğretim Üyeleri tarafından 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü hizmet binasında verildi. Eğitim boyunca 112 Acil Çağrı Merkezi iş ve işleyişi ile ilgili işin ehli eğitmenlerimizin, amirlerimizin ve personelimizin katılımlarıyla sohbet edilerek bilgi alış-verişi yapıldı. 7/24 esasına göre yoğun ve dönüşümlü çalışan çağrı karşılayıcı ve Sağlık, Emniyet, Jandarma, İtfaiye, Orman birimlerinden çağrı yönlendirici personeller eğitim sebebiyle bir araya gelerek keyifli vakit geçirip kaynaşma fırsatı bulmuş oldu. Eğitim sırasında ve sonrasında katılımcı personel empati seviyelerinde iyileşme olduğunu, eğitimin daha uyumlu ve takım çalışmasına daha yatkın olmalarını sağladığını dile getirdi. Eğitimin kurumumuzun beklentilerini karşılaması, katılımcıların da memnuniyetlerini dile getirmesi sonucu MCBÜSEM ile yeni projelere imza atılması yolunda planlamalar yapıldı. 15 saat süren eğitimlerin ardından personele Katılım Belgeleri MCBÜSEM Müdürü Dr. Öğretim Üyesi Gülenaz SELÇUK, MCBÜSEM Müdür Yardımcısı Öğretim Görevlisi Ekrem YILMAZ, MCBÜ İletişim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Serhat BAŞTAN tarafından 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Ali DEDELER’in katılımıyla gerçekleştirilen törende verildi.



Bülent Arınç: “Değer Erozyonu Türkiye’yi Bu Hâle Getirdi”

İzmir'de dine, Peygamber Efendimiz'e ve Atatürk'ün annesine hakaret eden kişi tutuklandı

Ekrem Başkan, Yeni Kavşak Projesi İçin İzmir'de

Doğal gazını yakmayarak komşudan geçinene kötü haber

İhmal edilen baca temizliği yangına neden oluyor

Manisa Büyükşehir Belediyesi’nden üretimde rekor yıl

Açılan tapu davası 71 yıl sonra sonuçlandı

Başkan Kaplan'dan Arslan ailesine ziyaret

Zeyrek’ten katılımcı yönetim vurgusu ve imar planı müjdesi

Yenidoğan çetesiyle ilgili yeni gelişme: 13 hastane ve 3 şirkete kayyum atandı

Türk Sağlık Sen'den aile hekimleri ve çalışanlarına tam destek

Manisa'da 3 bin 500 yükümlü topluma kazandırılacak

Devriye görevinde fenalaşarak hayatını kaybeden polis memuruna son görev

Vali Özkan'dan Suriye'deki hapishaneden kurtarılarak vatanına kavuşturulan gencin ailesine ziyaret

Müdür Aktaş’tan vatan için can verenlere vefa: “Şehit emanetleri yalnız değil”

Duvarı kırıp 35 yıllık komşusunun eşyalarını çalmıştı, "Alkolün etkisindeydim" dedi

Manisa'da 10 Aralık Dünya İnsan Hakları Paneli düzenlendi

Suriye’deki hapisten kurtarılan Saruhanlılı genci yurda giriş yaptı

Erdoğan'ı protesto edip tutuklanmıştı! Sena Eliküçük cezaevinde yaşadıklarını anlattı: Çıplak arama...

Sağlık birimlerinde 26 bin 673 sözleşmeli personel istihdam edilecek

https://www.youtube.com/@kardelengazetesi45/videos
Eğitim 22.06.2022 16:34:00 1045 0

Tarih: 22.06.2022 16:34

Haberi Sesli Oku