MANİSA - 04.04.2022 tarihinde Manisa Celal Bayar Üniversitesi Sürekli Eğitim, Araştırma ve Uygulama Merkezi ile 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü arasında imzalanan eğitim ve işbirliği protokolü kapsamında planlanan “İletişim Yönetimi Eğitimleri” programı 13-17 Haziran 2022 tarihleri arasında gerçekleştirildi. Eğitim ile çağrı karşılayıcı ve çağrı yönlendirici olarak çalışan personellerin görevlerini daha verimli yapabilmeleri ve vatandaş ile etkili iletişim kurabilmeleri amaçlandı.

Manisa 112 Acil Çağrı Merkezinde görev yapan personele; son zamanlarda 112 çağrı merkezinde çağrı sayısında meydana gelen artış, asılsız çağrılar, bazı vatandaşların duyarsız davranışlarının çağrı karşılayıcı personeli mental olarak yıpratması sebebiyle Eğitim Kampı’nın 1. gününde İletişim Yönetimleri, 2. gününde Beden Dili ve Nezaket Kuralları, 3. gününde Konuşma-Dinleme Protokolü ve Selamlaşma, 4. gününde Makam Davranış Kuralları ve Tebrik-Teşekkür, 5. gününde Takım Çalışması ve Uyumlu Çalışma konu başlıklarındaki eğitimler İletişim Fakültesi Öğretim Üyeleri tarafından 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü hizmet binasında verildi. Eğitim boyunca 112 Acil Çağrı Merkezi iş ve işleyişi ile ilgili işin ehli eğitmenlerimizin, amirlerimizin ve personelimizin katılımlarıyla sohbet edilerek bilgi alış-verişi yapıldı. 7/24 esasına göre yoğun ve dönüşümlü çalışan çağrı karşılayıcı ve Sağlık, Emniyet, Jandarma, İtfaiye, Orman birimlerinden çağrı yönlendirici personeller eğitim sebebiyle bir araya gelerek keyifli vakit geçirip kaynaşma fırsatı bulmuş oldu. Eğitim sırasında ve sonrasında katılımcı personel empati seviyelerinde iyileşme olduğunu, eğitimin daha uyumlu ve takım çalışmasına daha yatkın olmalarını sağladığını dile getirdi. Eğitimin kurumumuzun beklentilerini karşılaması, katılımcıların da memnuniyetlerini dile getirmesi sonucu MCBÜSEM ile yeni projelere imza atılması yolunda planlamalar yapıldı. 15 saat süren eğitimlerin ardından personele Katılım Belgeleri MCBÜSEM Müdürü Dr. Öğretim Üyesi Gülenaz SELÇUK, MCBÜSEM Müdür Yardımcısı Öğretim Görevlisi Ekrem YILMAZ, MCBÜ İletişim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Serhat BAŞTAN tarafından 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Ali DEDELER’in katılımıyla gerçekleştirilen törende verildi.



Saruhanlı'da Vefat...

Saruhanlı Belediyesi’nden Mahallelere Modern Giriş Tagı

Saruhanlı’da obruklar oluşmaya başladı!

Saruhanlı'da tohum icmalleri askıya çıktı

Saruhanlı'da Vefat...

Saruhanlı’da kadınlar, Çağan Ata İçin Tek Yürek Oldu

Gündüz Bakım Evi ve Çocuk Kulübü’nde Çalışmalar Tam Gaz Devam Ediyor

Tütün tarlasına çekilen seyyar elektrik kablosu yangına neden oldu

Düğüne gelen her davetliye bir fidan hediye edildi

Vestel, Manisa BBSK Kadın Voleybol Takımı ile güçlerini birleştirdi

Manisalı Milli Judocu Sura Nil Karasu Avrupa ikincisi oldu

Tarlaya uçan otomobilin sürücüsü hayatını kaybetti

Saruhanlı Belediyesi’nden Şatırlar Mahallesi’ne Kapalı Düğün Salonu

-Akhisarlı bisikletçiler Türkiye Şampiyonasında göz doldurdu

Saruhanlı'da Vefat...

Feci kazada karı-koca vefat etti

Saruhanlı’da obruklar oluşmaya başladı!

Saruhanlı’da kadınlar, Çağan Ata İçin Tek Yürek Oldu

Bisikletçiler orman yangınlarına dikkat çekmek için pedalladı

Lambayı boşa yakana okkalı tarife. Elektrikte büyük kazık

Kaddafi'nin eski danışmanı Bodrum'da isyan etti: "İskelemi yıktılar, personelimi darp ettiler"

Merhum Başkan Ferdi Zeyrek vefatının 52. gününde dualarla anıldı

Soma'da gençlerin isteği yerine geldi

Ormanlara giriş yasağını delenlere ağır yaptırım

Kalp krizi geçirip hayatını kaybeden polis memuru için tören düzenlendi

Sarıgöl'de orman yangınlarına karşı tedbirler devam ediyor

Orman yangınında yaralanan Kader Dereli'nin tedavisi yoğun bakımda sürüyor

Müdür Öztürk dualarla görevine veda etti

Denizlili orman şehitleri son yolculuklarına uğurlandı

Kaymakam Güldoğan, Salihli basınını unutmadı

Başkan Balaban'ın acı günü

Üç günlük damat kumar borcu yüzünden takılarla birlikte kayboldu

Hayrunnisa Gül'ün çantası, İngiltere kralıyla sohbeti gölgede bıraktı

Bakan Memişoğlu açıkladı: 10 milyon kişinin ölçümü yapıldı, yüzde 70'i fazla kilolu

Elektrik akımına kapılan 2 kişinin ölümüne ilişkin davada sanık sayısı arttı

Saruhanlı'da 15 Temmuz Demokrasi ve Millî Birlik Günü

https://www.youtube.com/@kardelengazetesi45/videos
Eğitim 22.06.2022 16:34:00 1195 0

Tarih: 22.06.2022 16:34 Güncelleme: 22.06.2022 16:34
Haberi Sesli Oku
5.08.2025 17:41:00