MANİSA - 04.04.2022 tarihinde Manisa Celal Bayar Üniversitesi Sürekli Eğitim, Araştırma ve Uygulama Merkezi ile 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü arasında imzalanan eğitim ve işbirliği protokolü kapsamında planlanan “İletişim Yönetimi Eğitimleri” programı 13-17 Haziran 2022 tarihleri arasında gerçekleştirildi. Eğitim ile çağrı karşılayıcı ve çağrı yönlendirici olarak çalışan personellerin görevlerini daha verimli yapabilmeleri ve vatandaş ile etkili iletişim kurabilmeleri amaçlandı.

Manisa 112 Acil Çağrı Merkezinde görev yapan personele; son zamanlarda 112 çağrı merkezinde çağrı sayısında meydana gelen artış, asılsız çağrılar, bazı vatandaşların duyarsız davranışlarının çağrı karşılayıcı personeli mental olarak yıpratması sebebiyle Eğitim Kampı’nın 1. gününde İletişim Yönetimleri, 2. gününde Beden Dili ve Nezaket Kuralları, 3. gününde Konuşma-Dinleme Protokolü ve Selamlaşma, 4. gününde Makam Davranış Kuralları ve Tebrik-Teşekkür, 5. gününde Takım Çalışması ve Uyumlu Çalışma konu başlıklarındaki eğitimler İletişim Fakültesi Öğretim Üyeleri tarafından 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü hizmet binasında verildi. Eğitim boyunca 112 Acil Çağrı Merkezi iş ve işleyişi ile ilgili işin ehli eğitmenlerimizin, amirlerimizin ve personelimizin katılımlarıyla sohbet edilerek bilgi alış-verişi yapıldı. 7/24 esasına göre yoğun ve dönüşümlü çalışan çağrı karşılayıcı ve Sağlık, Emniyet, Jandarma, İtfaiye, Orman birimlerinden çağrı yönlendirici personeller eğitim sebebiyle bir araya gelerek keyifli vakit geçirip kaynaşma fırsatı bulmuş oldu. Eğitim sırasında ve sonrasında katılımcı personel empati seviyelerinde iyileşme olduğunu, eğitimin daha uyumlu ve takım çalışmasına daha yatkın olmalarını sağladığını dile getirdi. Eğitimin kurumumuzun beklentilerini karşılaması, katılımcıların da memnuniyetlerini dile getirmesi sonucu MCBÜSEM ile yeni projelere imza atılması yolunda planlamalar yapıldı. 15 saat süren eğitimlerin ardından personele Katılım Belgeleri MCBÜSEM Müdürü Dr. Öğretim Üyesi Gülenaz SELÇUK, MCBÜSEM Müdür Yardımcısı Öğretim Görevlisi Ekrem YILMAZ, MCBÜ İletişim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Serhat BAŞTAN tarafından 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Ali DEDELER’in katılımıyla gerçekleştirilen törende verildi.



ŞEHZADELER BELEDİYESİ’NDEN TELEFON FOTOĞRAFÇILIĞI EĞİTİMİ

Minik Voleybolcular Başarı Belgelerini Başkan Çetin Akın’dan Aldı

Sulama kanalına devrilen traktörün sürücüsü hayatını kaybetti

Manisalı muhtarlar taleplerini MASKİ'ye iletti

Kazada ölen kuzenler gözyaşlarıyla toprağa verildi

Salihli'de Şehit Olcay Arı 30. yılında unutulmadı

Gönüllü gençler üzüm kesti, üretimi yerinde öğrendi

Minibüs ile otomobil çarpıştı: 11 yaralı

Sahte araç kiralama ilanları ile 1 milyon TL’lik vurgun yaptılar

Turgutlu'da feci kaza: İki kuzen hayatını kaybetti

Türk moda endüstrisi, Moskova’daki BRICS+ Zirvesi’nde sahne alıyor

Masterchef’te ana kadroya giren isim belli oldu

İşçi servisi ağaca çarptı: 8 yaralı

MASKİ çalışanı intihar etti

İki otomobil kafa kafaya çarpıştı: 7 yaralı

Manisalı muhtarlar taleplerini MASKİ'ye iletti

Milli mücadelenin şehri Demirci'de 'Kurtuluş Festivali' başladı

Saruhanlı Ziraat Odası Başkanı Aydoğan Okur: "Deniz suyunu arıtarak kullanıma sunsunlar"

Barajlar boşaldı, bidonlar doldu

Manisa'da Geçici Koruyucu Aile Modeli tanıtıldı

Vatandaşların Çerçioğlu’na öfkesi sürüyor: Koltuklar bomboş kaldı

MAFOD'tan 19 Ağustos'a özel fotoğraf gösterimi

Alaşehir Belediyesi personeline Didim’de ücretsiz tatil

Manisa'nın 'Yangın Riskini Azaltma Planı' Türkiye'ye örnek olabilir

SARUHANLI KADINLAR BURAYA, Çağan Ata için harekete geçiyor

Hukukta yapay zeka dönemi

Manisa nüfusu hızla yaşlanıyor

Büyükşehir Saruhanlı'daki Şehit Kabirlerini yeniliyor

Hasar gören camiden malzeme düşmesi sonucu ölen adam toprağa verildi

Saruhanlı’da obruklar oluşmaya başladı!

Saruhanlı’da kadınlar, Çağan Ata İçin Tek Yürek Oldu

Bisikletçiler orman yangınlarına dikkat çekmek için pedalladı

Lambayı boşa yakana okkalı tarife. Elektrikte büyük kazık

Kaddafi'nin eski danışmanı Bodrum'da isyan etti: "İskelemi yıktılar, personelimi darp ettiler"

Merhum Başkan Ferdi Zeyrek vefatının 52. gününde dualarla anıldı

https://www.youtube.com/@kardelengazetesi45/videos
Eğitim 22.06.2022 16:34:00 1218 0

Tarih: 22.06.2022 16:34 Güncelleme: 22.06.2022 16:34
Haberi Sesli Oku
28.08.2025 09:05:00