Hasta Memnuniyeti En Büyük Motivasyon Kaynağı
Manisa'nın Saruhanlı ilçesinde sağlık hizmeti sunan Saruhanlı Devlet Hastanesi'nde hasta memnuniyeti odaklı çalışmalar meyvelerini vermeye devam ediyor. Hastanede görev yapan Diş Hekimi Büşra Hanım, bir hastanın içten teşekkür mesajıyla onurlandırıldı.
Hastanede tedavi gören Dilek Hanım'ın, şikayet ve öneri kutusuna bıraktığı samimi teşekkür mesajı üzerine, Diş Hekimi Büşra Hanım'a Başhekimlik tarafından teşekkür belgesi takdim edildi. Bu anlamlı davranış, hem sağlık çalışanlarının motivasyonunu artırdı hem de hasta memnuniyetinin kurum için ne denli önemli olduğunu bir kez daha ortaya koydu.
Başhekim Ali Orhan'dan Açıklama
Saruhanlı Devlet Hastanesi Başhekimliği görevine kısa süre önce atanan Ali Orhan, konuya ilişkin yaptığı açıklamada hasta memnuniyetinin sağlık hizmetlerinin temel taşlarından biri olduğunu vurguladı. Orhan, "Hastalarımızın memnuniyeti bizim için en büyük motivasyon kaynağıdır. Sağlık çalışanlarımızın özverili ve fedakâr çalışmaları, bu memnuniyetin en önemli unsurudur. Diş Hekimimiz Büşra Hanım'ın hastamızdan aldığı bu anlamlı teşekkür, tüm ekibimiz adına gurur vericidir" ifadelerini kullandı.
Başhekim Orhan, sağlık hizmetlerinde sadece tedavi sürecinin değil, hasta ile kurulan iletişimin, güler yüzlü yaklaşımın ve güven duygusunun da büyük önem taşıdığına dikkat çekerek, "Hastanemizde görev yapan tüm personelimizin aynı hassasiyetle çalışmalarını sürdüreceğine inanıyorum. Bu vesileyle Büşra Hanım'a teşekkür ediyor, başarılarının devamını diliyorum" dedi.
Teşekkür Mesajı Moral Oldu
Hasta Dilek Hanım'ın yazdığı teşekkür mesajı, sağlık çalışanlarının emeklerinin karşılık bulduğunu gösterirken, kurum içinde de moral ve motivasyonu artırdı. Saruhanlı Devlet Hastanesi yönetimi, hasta geri bildirimlerinin hizmet kalitesini artırma noktasında önemli bir rehber olduğunu belirterek, vatandaşları görüş ve önerilerini paylaşmaya davet etti.
Hastane yönetimi, hasta memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdürmeye devam edeceklerini ifade etti.